Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg angiven och till näringsidkaren meddelad representant, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att kunna avgöra om hen vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i ursprungligt skick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av näringsidkaren.

Om konsumenten önskar använda sin ångerrätt är hen skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska ske skriftligen, exempelvis via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att hen vill utöva sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett kvitto eller spårningsnummer.

Om kunden inte har meddelat att hen vill använda sin ångerrätt inom de tidsfrister som nämns i punkt 2 och 3, eller om produkten inte har returnerats till näringsidkaren, är köpet bindande.